Central de Ajuda

Não. O sistema abre no navegador: no computador do balcão, no tablet e no celular. Dá pra fixar como aplicativo com um toque, direto do navegador (no Chrome, o ícone de instalar aparece na barra de endereço).

Você recebe um link de ativação, cria o seu e-mail e a sua senha (ninguém mais os conhece, nem a gente) e o sistema abre zerado, pronto pra sua loja. Do pagamento à primeira OS, leva uns 5 minutos.

Começa no primeiro dia, sem parar a loja: cada cliente que chega ao balcão já entra pelo sistema. Em poucas semanas o histórico novo trabalha por você. Não é preciso "migrar" nada de uma vez.

Funciona. Abre no Safari do iPhone e do iPad com os campos no tamanho certo (o Safari não dá mais aquele zoom sozinho a cada toque) e respeitando a ilha e o entalhe da tela. Dá pra fixar como aplicativo na tela de início, igual no Android. No tablet a tela se ajusta pelo lado menor, então funciona em pé e deitado.

O sistema ensina enquanto você usa, sem manual: 9 telas explicam o que fazer ali enquanto estão vazias, e a primeira vez de cada função vem com uma linha de ajuda em cima. Conforme você aprende, os avisos somem sozinhos — e a fila de dicas termina: sistema que ensina pra sempre vira sistema que cobra pra sempre. Dá pra desligar tudo em Configurações › Ordem de Serviço.

Cliente, aparelho (celular, notebook, tablet ou videogame: catálogo com 1.246 modelos de 27 marcas, e o que não estiver na lista você digita), defeito, checklist do estado na entrada, fotos, senha do aparelho protegida e a assinatura do cliente na tela. No fim sai a etiqueta com código pra achar o aparelho na prateleira.

É um quadro com as etapas do reparo, do "em aberto" ao "entregue", cada aparelho na sua coluna. Concluir um reparo sempre pergunta o desfecho (ficou pronto ou não tem conserto): nada muda de etapa por esbarrão. E os indicadores mostram tempo médio, onde o fluxo trava e a produtividade de cada técnico.

Ela fica protegida enquanto o aparelho está na loja (a equipe toda consegue usar pra testar o reparo) e é apagada automaticamente na entrega, como manda a LGPD. Fica só o registro de que existiu, pra auditoria. Ela nunca sai na via do cliente.

O sistema avisa sozinho: lembrete configurável de retirada e, se você quiser, taxa de armazenamento automática após o prazo, com o aviso impresso na OS desde a entrada, então o cliente sempre soube.

Serve. São 4 tipos de aparelho, cada um com catálogo, lista de defeitos e checklist próprios: celular, notebook, tablet e videogame (PlayStation, Xbox e Nintendo). No videogame o campo é o Nº de série, não o IMEI, e o controle conta como modelo — o drift do analógico é o reparo que mais aparece. Sobrou algo fora disso? Existe o tipo "outros", com campo livre.

Não. Ela vai pra Lixeira e o administrador traz de volta inteira: fotos, garantia, histórico de status e etiqueta, tudo junto. O prazo é de 30 dias; passado isso ela some de verdade, como manda a LGPD ("apagado" não pode virar "guardado pra sempre"). A Lixeira fica em Configurações e só o administrador enxerga.

No dossiê do reparo, aberto pela lista de OS: numa folha só ficam as fotos da entrada, da bancada e da saída, os dois checklists lado a lado (o que entrou × o que saiu), as duas assinaturas (quando deixou e quando buscou) e a linha do tempo de cada mudança de status. Dá pra reimprimir a qualquer momento — é o que encerra discussão de balcão.

O status do reparo ao vivo (recebido → em análise → em reparo → pronto), recados da loja, a garantia e, se você ativar, a vitrine de produtos da sua loja. Orçamento a mais? Ele aprova pelo próprio link, com registro de quando e de qual aparelho aprovou.

Um tablet virado pro cliente no balcão: ele confere o próprio aparelho, marca o checklist, digita a senha em sigilo (cifrada até o seu computador) e assina com o dedo. O tablet roda num endereço isolado que não enxerga nenhum dado da loja, e só sai do modo balcão com o seu PIN.

Com um toque: o sistema monta a mensagem de WhatsApp pronta (aparelho pronto, comprovante de entrega, cobrança) no seu tom: você só confirma o envio.

Sim: cada venda desconta o custo da peça e a taxa da maquininha. Tem indicadores com semáforo (margem de contribuição, ponto de equilíbrio, inadimplência), DRE simplificado em PDF, fechamento do dia (dinheiro físico × sistema), sangria/suprimento e até "quanto posso retirar sem furar o caixa".

Digite o modelo na barra e o sistema responde na hora qual película serve: são 656 grupos cruzando as marcas pelo tamanho da tela e o recorte, com o seu estoque junto. E a sua loja pode adicionar os próprios grupos sem perder nada nas atualizações.

Sim, a Venda Rápida: bipou (com o celular como leitor, pela nuvem, ou com leitor USB), caiu no carrinho, finalizou. O estoque baixa sozinho e a venda entra no caixa com o lucro real.

Nove, num módulo só, cada um com filtro de período: Resumo (os números de todas as áreas numa tela), OS, Reparos, Equipe, Peças, Financeiro (DRE com imposto por alíquota), Clientes, Conversão (quantos orçamentos viram serviço) e Orçamentos. Todos saem impressos.

A proposta que o cliente aprovou vira pedido sozinha e entra na Produção, com valor, itens e prazo — sem redigitar nada. O pedido anda por etapa (Em produção → Pronto → Entregue) e o Atrasado aparece sozinho quando o prazo passa. Ao marcar Entregue, o sistema abre o recebimento e lança no Caixa com o custo junto, pra sair o lucro real — e só aceita uma vez. Se o cliente não pagou tudo, ele pergunta se lança o restante em "a receber": nunca cria dívida no nome de ninguém sozinho.

Sua loja é 100% isolada: ninguém de fora enxerga seus clientes, OS ou caixa. Cópia de segurança automática todos os dias na nuvem, e você exporta tudo quando quiser num arquivo protegido por senha.

Não: o sistema continua funcionando: você abre OS, mexe na bancada, lança no caixa, e sincroniza tudo sozinho quando a conexão volta.

Sim: cada um com a própria senha e nível de permissão (gerente, técnico, vendedor…). Toda ação fica registrada ("quem fez o quê") e a tela tranca sozinha quando alguém sai do balcão.

Dá, com o placar. São três ligas pra ninguém disputar com quem faz outra coisa: quem repara, quem atende no balcão e quem vende. E ganha quem repara BEM: a ordem é por reparo que não voltou, nunca por volume — fazer rápido e malfeito não sobe no placar. Você escreve a conquista e a recompensa junto ("50 vendas = um fone"); o sistema mostra o prêmio antes de ser ganho e registra quem já recebeu. São 15 conquistas de fábrica, mais as que você inventar, e cada pessoa tem o seu perfil com nível, XP e o que falta pra próxima.

Não. Sem fidelidade e sem sequestro: você baixa todos os seus dados a qualquer momento. Em caso de inadimplência, o sistema entra em modo consulta (você continua vendo e exportando tudo) e avisa com muita antecedência antes de qualquer exclusão.

Avisa, pelo Telegram, de graça. O grupo da equipe recebe a operação: OS nova, orçamento criado, aparelho pronto e resposta do cliente. O seu chat privado recebe o que é seu: aparelho parado há dias, aniversariante do dia, produto que zerou, falha de backup e o resultado do mês toda segunda. Caixa e faturamento nunca caem no grupo — o time vê o trabalho, o resultado é seu. E dá pra perguntar em português do celular: "quanto vendi hoje?", "o que tá atrasado?", "tem película pro A15?". Liga em Configurações › App › Avisos no Telegram, gerando um código de conexão — leva dois minutos.

Dá. Ligue o modo cupom em Configurações › Ordem de Serviço e escolha a largura da sua bobina (58 ou 80 mm). A partir daí os documentos saem na térmica: OS, garantia, laudo, comprovante de entrega, venda do balcão e proposta. A etiqueta continua saindo na etiquetadora, no tamanho dela. Comprou uma impressora de folha depois? É só desligar o modo — nada mais muda.

Pode: 12 temas (claros e escuros), 11 cores de marca (ou extraídas da sua logo automaticamente), 13 texturas de fundo com intensidade regulável, papel de parede seu e efeitos da barra. Dá pra salvar combinações como "meus visuais" e cada pessoa da equipe pode ter o seu próprio visual, sem mexer no dos outros. Sua logo entra nos documentos impressos e no link que o cliente abre.